Politique de remboursement
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour, sans avoir à motiver votre décision. Pour être éligible, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (facture ou confirmation de commande) vous sera demandée.
Comment effectuer un retour
Contactez-nous d'abord à commande@rc-modding.fr pour demander un retour. Si votre demande est acceptée, nous vous communiquons la marche à suivre et l'adresse d'expédition. Après acceptation, renvoyez l'article sans tarder et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour : RC-MODDING — 40 rue du Carrouge, 39120 Tassenières.
Produits non éligibles au retour
Les produits confectionnés sur mesure ou nettement personnalisés (configurations spécifiques, gravures personnalisées, réalisations sur commande) ne peuvent faire l'objet d'une rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Articles endommagés, défectueux ou erronés
Inspectez votre commande dès sa réception et contactez-nous immédiatement à commande@rc-modding.fr si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et y remédierons à nos frais, au titre de la garantie légale de conformité (distincte du droit de rétractation).
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande.
Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informons de l'approbation ou non du remboursement. S'il est approuvé, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le remboursement comprend les frais de livraison initiaux (hors frais de retour et hors surcoût d'un mode de livraison plus onéreux que l'option standard proposée). Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération de l'article ou preuve de son expédition. L'affichage effectif sur votre compte dépend ensuite de votre banque. Sans remboursement passé ce délai, contactez-nous à commande@rc-modding.fr.
Version du 25 juillet 2026 — RC-MODDING. Cette politique complète les Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne.