Infogerance SLA
Votre PC surveille et maintenu a distance, sans intervention sur place.
Mises a jour, securite et depannage proactif pour particuliers et professionnels. Moins de pannes, plus de tranquillite — on s'occupe de tout pendant que vous profitez.
Une offre adaptee a chaque profil
Securite et confidentialite garanties
Toutes nos interventions a distance s'effectuent via des protocoles securises. Vos donnees restent privees — nous n'accdons qu'aux informations techniques necessaires au bon fonctionnement de votre machine.
Connexion chiffree
Toutes les interventions transitent par un protocole securise. Aucune donnee personnelle n'est accessible.
Acces limite
Nous n'intervenons que sur les elements techniques necessaires, avec votre accord explicite a chaque session.
Transparence totale
Un rapport de chaque intervention vous est transmis. Vous savez toujours ce qui a ete fait sur votre machine.
Comprendre notre SLA
Le SLA (Service Level Agreement, ou accord de niveau de service) est notre engagement contractuel sur la qualite et les delais de notre support. Voici, en toute transparence, comment nous travaillons et avec quels outils.
Support 100% France
Atelier de Tassenières, aucune sous-traitance, toujours le même technicien
Prise en main conforme RGPD
Supremo, chiffré, accord explicite par session, + mention gestion des mises à jour Windows intégrée (l'info découverte tout à l'heure)
Mises à jour applicatives
Transparence — Action1 honnêtement présenté : hors UE, gratuit = tarifs accessibles, données techniques uniquement, alternative souveraine sur demande
Engagement de délais
4h standard / 2h prioritaire, "engagement contractuel, pas promesse commerciale"
Interessé par nos offres SLA ?
Contactez-nous pour un diagnostic gratuit et decouvrez l'offre qui correspond a votre situation. Reponse sous 24h.
Nous contacterDes forfaits adaptés à vos besoins
Particulier ou professionnel, trouvez la formule qui correspond à votre situation.
- Audit initial de votre machine
- 1h / mois de maintenance préventive ponctuelle (sur demande)
- Assistance classique à l'acte en atelier ou à distance
- Flexibilité totale — faites appel à mes services quand vous en avez besoin
- Délai max avant prise en charge : 4h
- 5% pour toutes interventions non inclu dans le pack
- Tout le Pack Proximité inclus
- 2h de PMAD par mois
- Surveillance avancée RMM
- Gestion des tickets
- Antivirus managé
- Protection contre les cybermenaces
- Délai max avant prise en charge : 4h
- 15% pour toutes interventions non inclu dans le pack
- Tout le Pack Sérénité inclus
- Solution adaptée à plusieurs postes
- Sauvegarde annuel sur support crypté
- Tarification personnalisée selon votre configuration
- Accompagnement dédié
- 30% pour toutes interventions non inclu dans le pack
- 1 poste supervisé
- 1h / mois PMAD
- Support téléphone
- Maintenance standard
- Assistance pendant les horaires d'ouverture
- Délai max avant prise en charge : 4h
- 1 mois offert - valable jusqu'au 31/07/26
- Tout le Contrat Maintenance inclus
- 3 postes supervisés
- 4h / mois PMAD
- Service RMM avancé
- Support par ticket ou téléphone prioritaire
- Sauvegarde des données
- Délai max avant prise en charge : 2h
- 2 mois offert - valable jusqu'au 31/07/26