Foire aux questions
Est-ce que vous pouvez voir mes fichiers personnels ?
Non. Notre outil de maintenance est configuré pour surveiller la "santé" technique de votre ordinateur (température, état du disque dur, mises à jour système). Nous n'avons aucun accès à vos documents, photos ou historique de navigation. Notre métier est de surveiller le moteur, pas de regarder ce qu'il y a dans le coffre.
Est-ce que cela va ralentir mon ordinateur ?
Au contraire. Le logiciel de surveillance est extrêmement léger et consomme moins de ressources qu'un onglet de navigateur ouvert. En gérant les mises à jour et en prévenant l'accumulation de fichiers inutiles, nous aidons votre PC à rester fluide sur le long terme.
Que se passe-t-il si vous détectez une panne ?
Si une alerte critique apparaît (par exemple, un disque dur qui commence à montrer des signes de fatigue), nous vous contactons immédiatement. Vous êtes prévenu avant que la panne ne survienne, ce qui vous permet de sauvegarder vos données et de planifier une réparation à l'atelier avec votre remise de 25 %.
Dois-je laisser mon ordinateur allumé 24h/24 ?
Non, ce n'est pas nécessaire. La maintenance et les mises à jour s'effectuent dès que votre ordinateur est allumé et connecté à internet. Si une mise à jour importante doit être faite, nous pouvons nous coordonner avec vous pour la réaliser lors de vos pauses ou en fin de journée.
Est-ce que je peux toujours utiliser mon PC pendant que vous intervenez ?
Pour les mises à jour de routine, cela se passe en arrière-plan sans vous déranger. Si une intervention nécessite une prise en main à distance, l'intervention est faite avec vous au téléphone, une icône vous avertit de notre présence. Vous gardez toujours la priorité sur la souris et le clavier, et vous pouvez interrompre la connexion à tout moment.
Pourquoi payer un abonnement alors que Windows fait des mises à jour gratuites ?
Windows installe souvent les mises à jour de manière intempestive, ce qui peut causer des bugs ou des redémarrages forcés au mauvais moment. De plus, Windows ne surveille pas l'état physique de vos composants (ventilateurs, usure du SSD). Avec RC-MODDING, vous avez un expert humain qui valide les mises à jour et anticipe les pannes matérielles.
Comment s'inscrire et est-ce avec ou sans engagement ?
L'offre particulier est à 60 € / an. C'est un paiement unique pour 12 mois de tranquillité. À la fin de l'année, vous choisissez de renouveler ou non. Il n'y a pas de prélèvement automatique caché.
Je suis un particulier, ai-je accès au système de tickets ?
Même en tant que particulier, vous bénéficiez d'un service prioritaire.
Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez ouvrir un ticket pour nous contacter.
Votre demande est placée dans une file d'attente dédiée.
Cela nous permet de vous recontacter ou d'intervenir à distance dans les plus brefs délais.
C'est l'assurance d'une prise en charge rapide et organisée.
Je suis professionnel, comment fonctionne le système de tickets ?
C'est très simple : une petite icône est installée sur la barre des tâches.
Un problème ? Cliquez, décrivez brièvement le souci, et votre demande arrive instantanément sur notre console de gestion. C'est plus rapide qu'un appel et cela nous permet d'intervenir en priorité.