Bonjour à toutes et à tous,

Un point de clarification important s'impose concernant le service Relais Pickup.

À la suite des récents retours et à des incivilités inacceptables survenues durant le mois d’aout et lors des fermetures exceptionnelles des 1er et 2 septembre.

Je souhaite remettre quelques éléments dans leur contexte :

• Information préalable : Les dates de fermeture programmées étaient affichées à l'atelier depuis plus de 15 jours, publiées sur notre site web et transmises à l'avance à l'enseigne Pickup.
• Problème de mise à jour : Malgré nos relances quotidiennes auprès de leurs services, les horaires n'ont pas été actualisés sur leur plateforme, ce qui a provoqué des déplacements inutiles dont nous ne sommes pas responsables.
• Un service de proximité : En août, la société était fermée mais nous avons choisi de maintenir l'ouverture du relais chaque matin sur notre temps repos pour continuer à vous rendre service.

RC-MODDING est un atelier spécialisé en informatique et création numérique. L'activité de relais colis est un service
complémentaire proposé pour faciliter la vie locale.

Rien ne justifie les insultes ou l'agressivité que nous avons subi.

Devant ce manque de respect répété et afin de concentrer 100 % de notre énergie sur notre cœur de métier et la satisfaction de nos clients, nous avons pris la décision de fermer définitivement le relais colis.
La demande de résiliation sera prochainement envoyée au service Pickup.

Nous remercions sincèrement les usagers courtois avec qui l'échange a toujours été agréable durant ces années.

Christophe